Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta más a menudo. Si su pregunta no está aquí, el formulario de contacto llega directamente a una persona.
Sí. Easy-Post Desktop es un cliente para su propia cuenta de EasyPost; no vende franqueo por sí mismo. Se registra gratis en easypost.com, genera una clave de API y la pega en la aplicación la primera vez que la ejecuta. Sin una cuenta de EasyPost, la aplicación no tiene nada que gestionar.
No. La licencia compra la aplicación. Las etiquetas se compran a través de su propia cuenta de EasyPost, a las tarifas que dicha cuenta tenga asignadas, y EasyPost le factura el franqueo directamente. Ni el Proveedor ni Paddle tocan en ningún momento su gasto de franqueo.
No. Es un cliente independiente y de código abierto, no afiliado con EasyPost, ni respaldado ni patrocinado por ella. Los nombres de los transportistas se usan únicamente para identificar los servicios que se cotizan, y todas las marcas de los transportistas y de EasyPost siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.
Toda compra está cubierta por una garantía de devolución del dinero de 30 días, así que puede comprarlo, probarlo por completo y solicitar un reembolso si no es lo que buscaba. Consulte la política de reembolsos.
Personal cuesta 29 $ una sola vez para hasta 3 ordenadores y no caduca nunca. Business cuesta 149 $ al año para hasta 10 ordenadores, Organisation 349 $ al año para hasta 30; ambas son suscripciones anuales que puede cancelar cuando quiera. Las implantaciones de mayor tamaño se gestionan como Enterprise: póngase en contacto. Encontrará todos los detalles en la página de precios.
Sí. Personal se compra una sola vez. No hay nada que cancelar y no caduca. Solo Business y Organisation se renuevan anualmente.
Cada licencia cubre un número determinado de ordenadores. La primera vez que la aplicación se ejecuta en un equipo, este ocupa uno de esos puestos. Cambiar de ordenador es algo previsto y no tiene ningún coste permanente: libere el equipo antiguo desde dentro de la aplicación, en Configuración, o libérelo desde el nuevo si ya no dispone del equipo antiguo. Un ordenador del que no se tenga noticia durante seis meses libera su puesto automáticamente.
Se envía por correo electrónico a la dirección usada al pagar, inmediatamente después del pago. Busque en su bandeja de entrada «Easy-Post Desktop licence key» y revise la carpeta de spam si no aparece. Si aún así no ha llegado, escriba a Apps@spencerfields.com desde la dirección con la que realizó la compra: el pedido puede localizarse solo con esa dirección de correo.
No. La versión de Store se desbloquea con su compra en Store y no pide ninguna clave de licencia. La clave es solo para las descargas directas.
No. Ese aviso azul de SmartScreen aparece para cualquier aplicación cuyo editor Windows aún no reconoce; no es un indicio de que la versión sea insegura. Haga clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas. Se está tramitando un certificado de firma de código, tras lo cual el aviso desaparecerá. La página de descargas incluye sumas de comprobación por si desea verificar antes el archivo, y la versión de Microsoft Store, firmada por Microsoft, nunca muestra este aviso.
Sí. La versión para macOS está firmada con un ID de desarrollador de Apple y notarizada por Apple, por lo que se abre sin avisos.
Windows 10 versión 1809 o posterior (64 bits), o macOS 12 Monterey o posterior en Apple Silicon o Intel. Se necesita conexión a internet para acceder a EasyPost y para activar el programa una vez.
La interfaz completa está traducida a cincuenta idiomas, seleccionables en Configuración.
Casi nada. Su libreta de direcciones, el historial de envíos y los informes permanecen en una base de datos local en su equipo. Los datos de envío solo se transmiten a EasyPost, mediante su propia cuenta, para realizar las acciones que usted solicita. La activación envía una huella digital unidireccional del equipo, un nombre por el que pueda reconocerlo y la fecha; nada sobre lo que envía. La aplicación no incluye análisis, telemetría ni informes de errores. La política de privacidad lo explica con todo detalle.
Un puente opcional que permite que un agente de IA maneje la aplicación mediante un ayudante local. Está desactivado de forma predeterminada y solo está disponible en las descargas directas, no en la versión de Microsoft Store. Todo lo que puede hacer está limitado por topes de gasto conservadores que usted controla.
Garantía de devolución de dinero de treinta días, sin necesidad de justificar el motivo. Escriba un correo a Apps@spencerfields.com desde la dirección utilizada en la compra. Paddle, el Merchant of Record, devuelve los fondos a su método de pago original, normalmente en un plazo de tres a cinco días hábiles. Encontrará todos los detalles en la página de política de reembolsos.
La aplicación es un producto de Spencer Fields, autónomo en el Reino Unido. Los pedidos son vendidos y procesados por Paddle.com Market Ltd, el revendedor autorizado y Merchant of Record, que se encarga de la facturación y de cualquier impuesto sobre ventas o IVA aplicable.
El formulario de contacto llega directamente a la bandeja de soporte y es la vía más rápida; las respuestas las escribe una persona, normalmente en el plazo de un día hábil. También son bienvenidos los informes de errores en el rastreador público de incidencias.