FAQ
Les questions les plus fréquentes. Si la vôtre n'y figure pas, le formulaire de contact vous met en relation avec une personne.
Oui. Easy-Post Desktop est un client pour votre propre compte EasyPost — il ne vend pas d'affranchissement en propre. Vous vous inscrivez gratuitement sur easypost.com, générez une clé API, et la collez dans l'application au premier lancement. Sans compte EasyPost, l'application n'a rien à piloter.
Non. La licence achète l'application. Les étiquettes sont achetées via votre propre compte EasyPost, aux tarifs auxquels ce compte a droit, et EasyPost vous facture directement l'affranchissement. Ni le Fournisseur ni Paddle ne touchent jamais à vos dépenses d'affranchissement.
Non. Il s'agit d'un client indépendant et open-source, non affilié à EasyPost, ni approuvé ni parrainé par cette société. Les noms des transporteurs ne sont utilisés que pour identifier les services faisant l'objet des devis, et toutes les marques des transporteurs et d'EasyPost restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Chaque achat est couvert par une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui vous permet d'acheter, de l'essayer pleinement, et de demander un remboursement si cela ne vous convient pas. Voir la politique de remboursement.
Personnel coûte 29 $ en un seul paiement pour jusqu’à 3 ordinateurs, sans expiration. Business coûte 149 $ par an pour jusqu’à 10 ordinateurs, Organisation 349 $ par an pour jusqu’à 30 ; ce sont des abonnements annuels que vous pouvez résilier à tout moment. Les déploiements plus importants relèvent de l’offre Entreprise — contactez-nous. Tous les détails figurent sur la page des tarifs.
Oui. Personnel s’achète une seule fois. Il n’y a rien à résilier et il n’expire jamais. Seules les offres Business et Organisation se renouvellent chaque année.
Chaque licence couvre un nombre déterminé d’ordinateurs. La première fois que l’application s’exécute sur une machine, elle occupe l’une de ces places. Changer d’ordinateur est tout à fait normal et ne vous coûte rien de façon permanente : libérez l’ancienne machine depuis l’application, dans les Réglages, ou libérez-la depuis la nouvelle si vous ne possédez plus l’ancienne. Un ordinateur resté silencieux pendant six mois libère automatiquement sa place.
Elle est envoyée par e-mail à l’adresse utilisée lors du paiement, immédiatement après celui-ci. Recherchez dans votre boîte de réception « Easy-Post Desktop licence key », et vérifiez le dossier des indésirables si vous ne la trouvez pas. Si elle n’est toujours pas arrivée, écrivez à Apps@spencerfields.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat — la commande peut être retrouvée à partir de cette seule adresse e-mail.
Non. La version du Store est déverrouillée par votre achat sur le Store et ne demande aucune clé de licence. La clé ne concerne que les téléchargements directs.
Non. Cette invite SmartScreen bleue apparaît pour toute application dont Windows ne reconnaît pas encore l’éditeur ; ce n’est pas le signe que le programme n’est pas sûr. Cliquez sur Plus d’informations, puis sur Exécuter quand même. Un certificat de signature de code est en cours d’obtention, après quoi cet avertissement disparaîtra. La page de téléchargement indique les sommes de contrôle si vous souhaitez d’abord vérifier le fichier, et la version du Microsoft Store — signée par Microsoft — n’affiche jamais cet avertissement.
Oui. La version macOS est signée avec un identifiant de développeur Apple et notariée par Apple, elle s’ouvre donc sans avertissement.
Windows 10 version 1809 ou ultérieure (64 bits), ou macOS 12 Monterey ou ultérieur sur Apple Silicon ou Intel. Une connexion Internet est nécessaire pour accéder à EasyPost et pour l’activation, une seule fois.
L'interface complète est traduite en cinquante langues, sélectionnables dans les Réglages.
Presque rien. Votre carnet d'adresses, votre historique d'expéditions et vos rapports restent dans une base de données locale sur votre machine. Les données d'expédition ne sont transmises qu'à EasyPost, via votre propre compte, pour effectuer les actions que vous demandez. L'activation envoie une empreinte à sens unique de l'ordinateur, un nom vous permettant de le reconnaître, et la date — rien concernant ce que vous expédiez. L'application ne comporte aucun outil d'analyse, de télémétrie ni de rapport de plantage. La politique de confidentialité détaille tout cela intégralement.
Un pont optionnel permettant à un agent IA de piloter l'application via un assistant local. Il est désactivé par défaut et n'est disponible que dans les versions en téléchargement direct, pas dans la version Microsoft Store. Tout ce qu'il peut faire est encadré par des limites de dépenses prudentes que vous contrôlez.
Garantie satisfait ou remboursé de trente jours, sans justification requise. Envoyez un e-mail à Apps@spencerfields.com depuis l'adresse utilisée pour l'achat. Paddle, le Merchant of Record, restitue les fonds sur votre moyen de paiement d'origine, généralement sous trois à cinq jours ouvrés. Tous les détails figurent sur la page politique de remboursement.
L'application est un produit de Spencer Fields, entrepreneur individuel au Royaume-Uni. Les commandes sont vendues et traitées par Paddle.com Market Ltd, revendeur agréé et Merchant of Record, qui gère la facturation et toute taxe de vente ou TVA applicable.
Le formulaire de contact permet de joindre directement l'assistance et constitue le moyen le plus rapide ; les réponses viennent d'une personne, généralement sous un jour ouvré. Les rapports de bugs sont également les bienvenus sur le suivi public des problèmes.