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Dernière mise à jour le 21 juillet 2026
Chaque achat d'Easy-Post Desktop est couvert par une garantie de remboursement intégral de 30 jours. Si l'application ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat et l'intégralité de la somme versée vous sera restituée. Aucun motif n'est requis, et aucune justification ne vous sera demandée.
Envoyez un e-mail à Apps@spencerfields.com depuis l'adresse utilisée lors de l'achat, ou appelez le +44 20 8132 5790. Indiquez la référence de commande figurant sur le reçu envoyé par Paddle si vous l'avez sous la main, bien que l'achat puisse être retrouvé à partir de la seule adresse e-mail.
Les demandes sont accusées de réception sous un jour ouvré.
Les commandes sont vendues et traitées par Paddle.com Market Ltd, le Merchant of Record. Une fois le remboursement approuvé, Paddle restitue les fonds sur le moyen de paiement d'origine. Paddle finalise généralement cette opération sous trois à cinq jours ouvrés, bien que le délai d'apparition du crédit dépende de la banque ou de l'émetteur de la carte.
Toute taxe sur la valeur ajoutée ou taxe de vente prélevée lors du paiement est remboursée avec le prix d'achat.
Une demande de remboursement peut également être adressée directement à Paddle via paddle.net, en utilisant l'adresse e-mail figurant sur le reçu.
Lors du remboursement, la clé de licence associée est désactivée et l'application ne doit plus être utilisée. L'application peut être réinstallée à tout moment par la suite en achetant une nouvelle licence.
Les remboursements demandés au-delà des 30 jours sont laissés à la discrétion du Fournisseur. Contactez-nous et les circonstances seront examinées au cas par cas — une demande découlant d'un défaut qui n'aurait pas pu raisonnablement être découvert plus tôt sera traitée avec bienveillance.
Easy-Post Desktop ne vend pas d'affranchissement. Les étiquettes sont achetées via votre propre compte EasyPost, et l'argent versé pour l'affranchissement ne transite jamais par le Fournisseur ni par Paddle. Un remboursement de la licence du logiciel n'a donc aucune incidence sur l'affranchissement déjà acheté.
Les étiquettes inutilisées peuvent généralement être remboursées directement depuis l'application, à l'aide de l'action de remboursement sur la page Historique, qui transmet la demande au transporteur par l'intermédiaire d'EasyPost. Le fait qu'un remboursement d'étiquette soit accordé, et le délai dans lequel il l'est, dépend du transporteur et non du Fournisseur.
Cette politique s'ajoute à tout droit légal d'annulation ou de remboursement dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays de résidence, et ne s'y substitue pas. Les consommateurs du Royaume-Uni et de l'Union européenne conservent l'intégralité de leurs droits légaux d'annulation.