Esta página é uma tradução fornecida para sua conveniência. A versão em inglês é o texto oficial e prevalece em caso de qualquer discrepância.
Última atualização a 21 de julho de 2026
Todas as compras do Easy-Post Desktop estão cobertas por uma garantia de reembolso total de 30 dias. Se a aplicação não for adequada para si, solicite um reembolso no prazo de 30 dias após a compra e o valor total pago será devolvido. Não é necessário indicar um motivo, nem será pedida qualquer justificação.
Envie um e-mail para Apps@spencerfields.com a partir do endereço utilizado na compra, ou telefone para +44 20 8132 5790. Inclua a referência da encomenda indicada no recibo enviado pela Paddle, caso a tenha à mão, embora a compra possa ser localizada apenas através do endereço de e-mail.
Os pedidos são confirmados no prazo de um dia útil.
As encomendas são vendidas e processadas pela Paddle.com Market Ltd, o Merchant of Record. Assim que um reembolso é aprovado, a Paddle devolve os fundos ao método de pagamento original. Este processo é normalmente concluído pela Paddle no prazo de três a cinco dias úteis, embora o tempo até o crédito aparecer dependa do banco ou emissor do cartão.
Qualquer imposto sobre o valor acrescentado (IVA) ou imposto sobre vendas cobrado no momento da finalização da compra é reembolsado juntamente com o preço de compra.
Um pedido de reembolso também pode ser apresentado diretamente à Paddle através de paddle.net, utilizando o endereço de e-mail indicado no recibo.
Após o reembolso, a chave de licença associada é desativada e a aplicação deixa de poder ser utilizada. A aplicação pode ser reinstalada em qualquer momento futuro mediante a compra de uma nova licença.
Os reembolsos fora do prazo de 30 dias ficam ao critério do Fornecedor. Entre em contacto e as circunstâncias serão analisadas caso a caso — um pedido decorrente de um defeito que não pudesse razoavelmente ter sido detetado antes será tratado com compreensão.
O Easy-Post Desktop não vende porte postal. As etiquetas são compradas através da sua própria conta EasyPost, e o dinheiro pago pelo porte nunca passa pelo Fornecedor nem pela Paddle. Um reembolso da licença do software não tem, portanto, qualquer efeito sobre o porte já adquirido.
Etiquetas não utilizadas podem geralmente ser reembolsadas através da própria aplicação, utilizando a ação de reembolso na página Histórico, que envia o pedido à transportadora por intermédio da EasyPost. A concessão de um reembolso de etiqueta, e o tempo que demora, são determinados pela transportadora e não pelo Fornecedor.
Esta política coexiste com, e não substitui, qualquer direito legal de cancelamento ou reembolso disponível ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do seu país de residência. Os consumidores no Reino Unido e na União Europeia mantêm integralmente os seus direitos legais de cancelamento.